1. Giriş
Purrfectly Paws olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ancak, hijyen ve sağlık sebepleriyle bazı ürünlerimizde iade kabul edemiyoruz. Bu politika, iade ve değişim süreçlerimizi açıklamaktadır.
2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Köpek boyun tasmaları
- Kedi boyun tasmaları
- Kedi ve köpek kıyafetleri
- Köpek göğüs tasmaları
- Köpek gezdirme kayışları
- Dışkı poşeti çantaları
3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu veya hasarlı ise, lütfen ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda, ürünün değiştirilmesi veya tamir edilmesi için gerekli adımları atacağız. Kusurlu veya hasarlı ürünlerle ilgili olarak, aşağıdaki bilgileri sağlamanızı rica ediyoruz:
- Sipariş numarası
- Kusurun veya hasarın detaylı açıklaması
- Ürünün fotoğrafları
4. Yanlış Gönderilen Ürünler
Eğer siparişinizde yanlış bir ürün gönderildiyse, lütfen teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Yanlış gönderilen ürünü ücretsiz olarak değiştireceğiz.
5. İade Süreci
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için iade süreci aşağıdaki adımları içermektedir:
- İade talebinizi [email protected] e-posta adresine sipariş numarası ve ilgili detaylarla birlikte gönderin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünü nereye göndereceğiniz konusunda bilgi vereceğiz.
- Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderin.
- İade süreciniz tamamlandığında, ürünün durumu incelenecek ve size yeni bir ürün gönderilecektir.
6. İletişim
İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 533 021 60 84
7. Değişiklikler
Bu iade politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır. Müşterilerimizin politika değişikliklerini düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir.
Purrfectly Paws olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
